Remboursement & résiliation

Essai gratuit

Chaque compte démarre par un essai gratuit de 7 jours sans carte bancaire, porté à 30 jours si une carte est enregistrée. C'est sans engagement, annulable à tout moment, et aucun paiement n'est déclenché tant que vous n'avez pas choisi une offre.

Résiliation

Les abonnements sont sans engagement. Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace ; la résiliation prend effet à la fin de la période déjà réglée, sans reconduction ultérieure.

Remboursement

• Les périodes entamées ne sont, par principe, pas remboursées au prorata.
• En cas de dysfonctionnement majeur imputable à Clicbase, un geste commercial ou un remboursement peut être étudié au cas par cas.
• Clients consommateurs : vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la souscription, sauf demande expresse d'exécution immédiate du service. L'essai gratuit permet en pratique de tester sans aucun paiement.

Procédure

Toute demande se fait par email à contact@clicbase.com, en précisant le compte concerné. Une réponse est apportée sous 5 jours ouvrés ; le remboursement éventuel est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés.

Conservation des données après résiliation

Après la fin de l'abonnement, vos données suivent le cycle décrit dans les conditions générales (grâce, suspension, suppression). Vous pouvez demander un export avant la suppression.